Одна из ключевых проблем постсоветских городов — отсутствие системной коммуникации без манипуляций, имитаций и насилия.

Нет общего языка для понимания между участниками с разными интересами, тотальное непонимание разных точек зрения. Отсутствует умение находить общие решения.

Вместо этого продолжаются рождаться сайты жалоб и предложений, конкурсы рисунков на бренд города и формальные праздники, а редкие живые контакты жителей города с администрацией или друг другом чаще всего проходят в формате "все говорят сразу".

На подобных мероприятиях зачастую отсутствует культура диалога, люди не умеют договариваться,  участникам сложно услышать мнение разных сторон, озвучить свою позицию и в конечном итоге — договориться между собой.

Цель школы - подготовить специалистов в области городских коммуникаций (городского диалога).

Передать участникам курса авторскую технологию модерации, пошагово провести через  все этапы процесса. Научить формировать потребность в модерации и определять её задачи в городском диалоге.

Понимать, в каких ситуациях необходим городской диалог, и как его инициировать. Протестировать навыки на учебной ситуации.

Научить запускать культуру диалога, чтобы помочь участникам городской жизни
услышать друг друга.

Для кого этот курс?

Интенсив будет полезен участникам городского развития и управления — предпринимателям, архитекторам, работающих с вовлечением людей, депутатам разного уровня, городским активистам, руководителям бюджетных учреждений, творческим предпринимателям.

Какие инструменты освоят участники? Что будут понимать и уметь после прохождения школы?

• Модерировать (задавать вопросы/управлять коммуникацией).
• Определять задачи модерации в городском диалоге
• Анализировать информацию, полученную в процессе встречи
• Понимать, когда городская модерация нужна и как её инициировать
• Решать сложные конфликтные ситуации, блокировать троллинг, защищать дискуссию/диалог от манипуляций.
• Применять технологии модерации на практике

Структура школы

Первый день.

 (10:00 — 18:00)

• 10:00 Регистрация участников
• Вводная лекция: «Роль модератора в городском диалоге». Особенности постсоветских городов
• В чем заключается роль модератора, как им стать, не манипулируя людьми
• Обед 13:00 — 14:00
• Этапы подготовки ко встрече с модератором. Утверждение темы и плана встречи с заказчиком
• Анализ исходной ситуации, выбор участников встречи. Пригласительная кампания. Формирование открытого оргкомитета. Роль исследований до модерации.
• Вводная технология: «7 этапов городской модерации»
• Параметры места проведения, формата, технические особенности.
• Технологии знакомства
• Технологии проблематизации участников

Второй день

(10:00 — 18:00)

• Технологии генерации и выбора решений
• Технологии выхода в деятельность, проект как процесс (фиксация изменений)
• Публичная рефлексия участников
• Выход из роли модератора
• Обед 13:00-14:00)
• Генерация тем для тестовых модераций (от концепции Дня города до проектирования сообщества двора).
  Разбор тем не подходящих для модерации и манипулятивных (как отказываться от проектов в стиле "причинение добра").
• Практика для модераторов. Каждый участник пробует себя в роли модератора. Работа в группах, прохождение самостоятельно всех этапов с обратной связью.
• Рефлексия участников, обратная связь от эксперта.
• Обед 13:00 — 14:00
• Практика для модераторов. Каждый участник пробует себя в роли модератора.
• Рефлексия полученного результата и применения навыков модерации
• Презентация сервиса Модератор по запросу (примеры заказов на модерацию/потнециальные заказчики/технологии продвижения услуг городской модерации). 
• Рефлексия, вопросы-ответы.

Третий день. Практика продюсирования в креативных индустриях.

(10:00 — 19:00) 

• Вводная лекция: «Модель креативной экономики и роль модератора-продюсера»
  (примеры схем организации команд/распределения ролей/разделения ответственности и схемы распределения прибыли)
• Технология разработки схемы для продюсирование
• Технология и структура формирования ТЗ 
• обед (13:00-14:00)
• Отработка в группах схемы: продюсирование события
• Отработка в группах схемы: продюсирование продукта (мерч/сувенирка/прототип)
• Рефлексия полученного результата

Технология городской модерации

(авторская методология Святослава Мурунова):
Прошедшие школу модерации смогут участвовать в федеральном сообществе-сервисе Модератор по запросу (который собирает заявки на модерацию и осуществляет обмен опытом между участниками).
http://citymoderator.ru/

Модель креативной экономики

(авторская методология Святослава Мурунова):

Внимание!
Тема школы в Алматы: модератор для продюсирования проектов и команд творческой экономики (как собрать сообщество/команду/провести исследование/собрать ТЗ/дойти до результата).

После окончания школы формируется сообщество и запускается сервис "Модератор по запросу"

Школа городских модераторов организована: https://workshopuniversity.ru/ АлматыГенплан и Сообществом CreAlmaty.