Одна из ключевых проблем постсоветских городов — отсутствие эффективной коммуникации. Вместо них продолжаются рождаться сайты жалоб и предложений, конкурсы рисунков на бренд города и формальные праздники, а редкие живые контакты жителей города чаще всего проходят в формате публичных слушаний, встречи с депутатом или собрания жильцов. На подобных мероприятиях зачастую отсутствует культура диалога, участникам сложно услышать мнение разных сторон, озвучить свою позицию и в конечном итоге — договориться между собой.

Цель школы.

Передать участникам курса технологию модерации, пошагово пройдя все этапы процесса. Научить определять задачи модерации в городском диалоге. Понимать, в каких ситуациях необходим городской диалог, и как его инициировать. Протестировать навыки на учебной ситуации. Научить запускать культуру диалога, чтобы помочь участникам городской жизни
услышать друг друга.

Для кого этот курс?

Интенсив будет полезен участникам городского развития и управления — предпринимателям, архитекторам, работающих с вовлечением, депутатам разного уровня, городским активистам, руководителям бюджетных учреждений, творческим предпринимателям.

Чему научаться участники?

Определять задачи модерации в городском диалоге

Анализировать информацию, полученную в процессе встречи

Понимать, когда городская модерация нужна и как её инициировать

Решать сложные конфликтные ситуации, блокировать троллинг, защищать дискуссию/диалог от манипуляций.

Применять технологии модерации на практике

Структура интенсива

День 1. (10:00 — 18:00)

• 10:00 Регистрация участников
• Вводная лекция. Роль модератора в городском диалоге. Особенности постсоветских городов
• В чем заключается роль модератора, как им стать, не манипулируя людьми
• Обед 13:00 — 14:00
• Этапы подготовки ко встрече с модератором. Утверждение темы и плана встречи с заказчиком
• Анализ исходной ситуации, выбор участников встречи. Пригласительная кампания. Формирование открытого оргкомитета. Роль исследований до модерации.

День 2. (10:00 — 18:00)

• Лекция. «7 этапов городской модерации»
• Параметры места проведения, формата, технические особенности.
• Технологии знакомства
• Технологии проблематизации участников
• Обед 13:00 — 14:00
• Технологии мозгового штурма, как поиска нестандартных решений
• Технологии выхода в деятельность (фиксация изменений)
• Публичная рефлексия участников
• Выход из роли модератора

День 3. (10:00 — 19:00) Практика модерации.

• Генерация тем для тестовых модераций (от концепции Дня города до проектирования сообщества двора).
  Разбор тем на подходящих для модерации и манипулятивных.
• Практика для модераторов. Каждый участник пробует себя в роли модератора.
• Рефлексия участников, обратная связь от эксперта.
• Обед 13:00 — 14:00
• Практика для модераторов. Каждый участник пробует себя в роли модератора.
• Рефлексия полученного результата и применения навыков модерации
• Презентация идеи и модели института урбанистики (как формат постоянной работы модераторов), обсуждение идей.
• Рефлексия, вопросы-ответы.

Автор методологии: Святослав Мурунов
http://workshopuniversity.ru/method...

Технология городской модерации:
Прошедшие школу модерации смогут участвовать в федеральном сервисе Модератор по запросу (сервис позволяет собирать заявки на модерацию и отправлять сразу в сообщество).
http://citymoderator.ru/